請到我們首頁，網頁左方會有「加入會員」的按鍵，或請按此處加入會員。

當賣家寄出貨件後，您將會收到賣家以電郵或其他方式通知您貨件的追蹤編號(Tracking Number)，請立即到首頁按「申報貨物」，或到「我的帳戶 > 申報貨物」。

不提供代收代運偶像小卡。
因多寄到信箱，沒有簽收紀錄可證明確實送到倉庫，故恕無法負責。

我們有提供代購服務，但不設代付或代刷的服務。

代購請洽客服，並提供商品連結。
✉️ ʟɪɴᴇ 客服 : @106hhwqd

如果賣家沒有提供貨物追蹤編號(Tracking Number)，或貨件是以沒有追蹤編號的方式寄出，則暫時不用申報。
若在購買時有填寫正確的地址，並有在收件人姓名上填上正確的會員編碼，當貨件抵達海外倉庫後，我們會幫忙建檔。
沒按照正常流程申報，須由海外人員代申報貨品/建檔，則每個包裹需酌收NT$30。

其他相關問題請洽客服。
✉️ ʟɪɴᴇ 客服 : @106hhwqd

請至「我的帳戶 > 申報貨物」申報貨件資料，包括貨物追蹤編號(tracking number)、物品名稱(購物網站上的商品名稱)、單價、數量、上傳訂單明細等。詳情請參閱「申報貨物教學」。

一般購物網站需填寫收貨人姓名(First Name + Last Name)。當您註冊成為會員後，系統會自動為用戶產生一組英文字母組成的會員編碼，依照我們提供的資訊照樣填寫至購物網站相對應格子內即可，有任何填寫上的疑問，請在下單前詢問客服。

*請勿擅自將收件人更改為您自己的名字*

收件人資料未依照阿寶寶官網所提供之資訊做填寫的不知名包裹，將直接丟棄，不另通知。

請至首頁點選「我的帳戶＞海外倉庫地址」，選擇國家後便會顯示當地的倉庫地址，在購物時複製並貼上送貨地址(Shipping address)相對應的欄位即可。

帳單地址(Billing Address)可填您信用卡的地址或ABOWBOW海外倉庫地址。

請勿使用購物網站所提供的修正 | 建議地址(Corrected/Recommended Address)的選項，必須按照我們官網提供的地址進行輸入。

賣家寄出貨品後會有相關貨物追蹤編號(Tracking Number)的通知，請盡速在貨件抵達海外倉庫前以該追蹤編號申報貨物。

各國倉庫皆有禁運貨品，請務必遵守相關規範。有關禁運詳情，請參閱「禁運品目錄」。
另外也有尺寸限制:

• 每件包裹的長度≤ 274cm
長度+周長≤330cm*
┈┈┈┈┈┈
長度：最長邊
周長：(長度+寬度)*2
┈┈┈┈┈┈
如貨物尺寸超出限制，則需支付額外費用，倉庫亦有可能拒收貨件。

我們以實際重量&材積重量收費，擇較重者為準。詳情請參閱「收費說明」。

收到台灣入庫的電郵通知後，您可以選擇以以下2種方式進行付款:
1. 匯款
——————————
2. 信用卡(需加收3%刷卡手續費)

*每種付款方式付款後一律要回報客服通知完成付款才會安排出貨喔*
務必給以下資訊
付款的訂單追蹤碼/匯款帳號後五碼/匯款金額/匯款日期
宅配: 收貨地址/郵遞區號
超商: 店到店店名/店號

抵台包裹欲付款，請洽客服
✉️ ʟɪɴᴇ: @106hhwqd

國外倉庫於星期六、日及當地的法定、國定、公眾假期不會簽收任何貨件。如貨件無法於這段時間派送至倉庫，快遞公司會自動安排在下一個工作天派送。

倉庫當天收到的貨物會在 24-48 小時內操作入庫（不包括當地星期六、日及當地的公眾假期）。
*特定倉庫整理入庫時間不同，需1周左右操作入庫，如有疑問，請洽客服*
✉️ ʟɪɴᴇ: @106hhwqd

正常情況下，我們海外倉庫是不會拒收貨件的。如貨件被拒收，有可能是因為以下情形:
1. 需要倉庫支付任何費用或關稅
2. 貨件超出規定的尺寸限制

貨件到達台灣倉庫後可以免費存放 21 天，免費存倉時間結束後，我們會收取逾期存倉費用，逾期貨件每件收取台幣 30元/日，最多可暫存 30 天，之後會按棄件處理，不另行通知。
小提醒：本公司貨倉有限量管制，保有修改免費存倉天數之權利，請隨時注意我們的官方網站公告。

我們可以幫忙退貨，需收取台幣$350的退貨服務費用哦。
(已空運回台的貨件將不提供退貨服務)

貨件到達台灣倉庫後，你將會收到電郵通知，敬請注意註冊時您所提供的電子郵件信箱是否有收到通知。
收到電郵後，請聯繫客服並提供您的包裹追蹤碼/您的大名，我們將為您計算總金額，並提供付款資訊，謝謝。
✉️ ʟɪɴᴇ: @106hhwqd

海外代收倉庫是大量收件簽收或包裹本身寄送方式是不需簽收的情況下，無法於第一時間收取貨物時辨識包裹的內容物及運送單號，因此代替拒絕收取包裹是不可行的。

我們並非賣方亦非訂購者，請您自行與物流業者或與賣方客服聯繫。

包裹送達大多是一次大量收件，加上有時差的關係，更新工作天需要1~3天。

可能未顯示入庫的情況:
▫ 實際包裹上的追蹤碼與廠商提供的追蹤碼不同
▫ 包裹抵達代收站後，才提供追蹤碼及申報貨品
▫ 包裹由其他國家寄送到代收站國家
▫ 包裹寄送中途轉當地不同的物流商寄送
▫ 申報貨品時沒有填入正確的追蹤碼

注意: 德國倉為每周四更新包裹入庫，即包裹若是在這周五抵達代收站，則需要在隔周的星期四才會整理入庫，並更新狀態。
*若一周內海外倉庫都沒有更新入庫，務必馬上聯繫客服查詢*
✉️ ʟɪɴᴇ: @106hhwqd

由於我們不會代為清點或檢查貨物，如貨件上的派送資料正確，請聯絡您購買商品之網站協助處理。

已付完款項的商品將於確認入帳後的1-2個工作天出貨，若遇例假日則順延。
若付完款項後的1-2天未收到包裹追蹤碼，有可能是我們遺漏訊息或有其他狀況，請立即聯繫LINE客服，我們將盡速協助處理。
✉️ ʟɪɴᴇ: @106hhwqd
*台灣倉庫營運時間: 早上9點 - 下午5點 (Mon. - Fri.)
*很常有多國包裹同時間抵達台灣倉庫，我們將會優先整理入庫包裹再通知出貨，再麻煩大家等待，客服會依序回覆訊息，謝謝!

常見問題

收件人資料未依照阿寶寶官網所提供之資訊做填寫的不知名包裹，將直接丟棄，不另通知。